Auf der Baustelle überzeugen

Auf der Baustelle überzeugen

29. - 30. April 2011
Die Teilnehmer lernen Techniken und Reaktionsformen kennen, um das Gespräch auch bei sehr emotionalen Reaktionen des Kunden stets im Griff zu behalten. Zum Schluss des Kurses wissen sie wie man bei ungerechtfertigten Reklamationen adäquat regiert.
 
Weitere Termine:
 
5. bis. 6. Mai, Wildegg
 
 
 

Wildegg

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29. - 30. April 2011